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どうやって買い物をすればよいですか？ |
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返品はできますか？ |
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注文しましたが、確認のメールがこないのですが？ |
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注文をキャンセルできますか？ |
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どんな支払い方法がありますか？ |
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銀行振込（前払い）はいつまでにすればよいですか？ |
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支払い方法を変更したいのですが？ |
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領収書はもらえますか？ |
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請求書はもらえますか？ |
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届いた商品に納品書が入っていないのですが？ |
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ギフトにも納品書が同封されるのですか？ |
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商品はいつ届きますか？ |
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到着日・到着時間は指定できますか？ |
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送料はかかりますか？ |
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１回の注文で複数の送り先に届けるにはどうしたらいいですか？ |
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何日前までに注文すれば到着希望日に届きますか？ |
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到着希望日は変更できますか？ |
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商品が届かないのですが？ |
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「のし」はつけてもらえますか？ |
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包装してほしいのですが？ |
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メッセージを添えて送ることはできますか？ |
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会員登録しないと買い物ができないのですか？ |
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会員登録するとどんなメリットがあるのですか？ |
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メルマガ・会員登録を解除したいのですが？ |
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どうやって買い物をすればよいですか？ |
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ご希望の商品を選んで頂き、その商品ページにある「数量」の項目にご希望の数量を入力して「注文する」のボタンを押してください。そのあとは、画面上のご案内にそって購入手続きをすすめてください。尚、インターネットでのご注文に不都合がある場合は、電話・FAXでも承ります。TEL 06-6543-7501 FAX 06-6543-7531
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返品はできますか？ |
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食品という性質上、原則として返品は承っておりません。商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合や配送中の事故などで破損、汚損が生じた場合、ご注文商品と異なる商品が届けられた場合はには、送料を弊社負担でお取り替えさせていただきます。
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注文しましたが、確認のメールがこないのですが？ |
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ご注文の際に入力して頂いたメールアドレスが間違っている場合や、ご注文が確定していない場合がございます。また、お客様のメールソフトの迷惑フォルダに自動で振り分けられていることもございます。お手数ですがメール・お電話でご一報ください。
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注文をキャンセルできますか？ |
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お届け予定日の５営業日前まではキャンセルを承りますので、お名前、お電話番号、メールアドレスなどご注文内容をご記入の上、メールでお知らせください。
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どんな支払い方法がありますか？ |
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クレジットカード・NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）・銀行振込（前払い）・代金引換がご利用いただけますが、代金引換はご利用いただける商品が限られておりますのでご注意ください。詳しくはこちらをご覧ください。
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銀行振込（前払い）はいつまでにすればよいですか？ |
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ご注文商品の到着希望日の７営業日前までにお振込をお願いします。尚、おせち料理や母の日などのイベント企画、予約販売商品に関しましては、お支払期限を別途設定させていただく場合もございますので、詳しくは商品ページをご確認ください。
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支払い方法を変更したいのですが？ |
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お届け予定日の５営業日前までは変更を承りますので、お名前、お電話番号、メールアドレスなどご注文内容をご記入の上、メールでお知らせください。尚、クレジットカード支払いへの変更の場合は、お客様ご自身で再度ご注文を入れなおしていただく必要がございます。ご連絡を頂ければ先のご注文を当店でキャンセル処理いたします。
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領収書はもらえますか？ |
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ご注文時に備考欄に「領収書希望」をご記入頂ければ、別途郵送いたします。
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請求書はもらえますか？ |
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ご注文時に備考欄に「請求書希望」をご記入頂ければ、別途郵送いたします。
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届いた商品に納品書が入っていないのですが？ |
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当店ではギフト用途を考慮し、商品の中に納品書を同封しておりません。ご希望の方には別途郵送させていただきますのでメールでお知らせいただくか、ご注文時に「納品書希望」とご記入ください。
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ギフトにも納品書が同封されるのですか？ |
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当店ではギフト用途を考慮し、商品の中に納品書を同封しておりませんのでご安心ください。ご注文者様に納品書が必要な場合は別途郵送させていただきますのでメールでお知らせください。
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商品はいつ届きますか？ |
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当店では通常はご注文から（銀行振込の場合はご入金確認後）１週間前後のお時間をいただいております。お届け日のご指定がある場合はご注文から７日以降の日にちをご指定ください。商品によっては３日前後で発送可能な場合もございますので、お急ぎの場合はメールかお電話でお問合せください。
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到着日・到着時間は指定できますか？ |
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到着日のご指定は、ご注文日から７日以降の日でお願い致します。
時間帯指定はヤマト運輸の時間帯指定サービス（午前中・１２時-１４時・１４時-１６時・１６時-１８時・１８時-20時・２０時-２１時）で承りますが、配送の混雑、交通事情による延着などに関しては当店では責任を負いかねますのでご了承くださいませ。
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送料はかかりますか？ |
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当店の商品はほとんどの商品が送料無料・送料込み表示となっております。送料別の商品に関しては商品ページに記載をしておりますのでそちらをご確認ください。
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１回の注文で複数の送り先に届けるにはどうしたらいいですか？ |
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当店の買い物かご（カートシステム）では複数配送先の設定ができませんので、配送先の数だけご注文作業をしていただく必要があります。お歳暮やお中元、ご進物で複数配送先がある場合には、商品、数量のみをインターネット上でご注文頂き、配送先をメールやFAXで別途お知らせいただくことも可能ですのでご相談ください。
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何日前までに注文すれば到着希望日に届きますか？ |
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通常はご注文から（銀行振込の場合はご入金確認後）１週間前後のお時間をいただいておりますので、到着後希望日の７日前までにご注文をお願いします。尚、お急ぎの場合には、商品によっては３日前後で発送可能な場合もございますのでメールかお電話でお問合せください。
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到着希望日は変更できますか？ |
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お届け予定日の５営業日前までは変更を承りますので、お名前、お電話番号、メールアドレスなどご注文内容をご記入の上、メールでお知らせください。
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商品が届かないのですが？ |
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お支払い方法を銀行振込（前払い）にされている場合は、当店で入金確認がとれていないご注文は商品の出荷を保留しております。また、ご注文内容に不備があり、当店からのお問合せメールにお返事をいただけていない場合も出荷を保留している場合がございます。その他にも、何らかのトラブルが考えられますので、お手数ですがメールかお電話でご一報ください。
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「のし」はつけてもらえますか？ |
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お歳暮・お中元・お礼など、ご要望の熨斗をお付けし、名入れも承りますのでご注文時に備考欄にご記入ください。尚、基本は「短冊のし」となりますのでご了承くださいませ。
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包装してほしいのですが？ |
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包装も承りますが、産地直送商品の場合は「簡易包装」が基本となりますのでご了承くださいませ。
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メッセージを添えて送ることはできますか？ |
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簡単な内容のメッセージでしたら可能ですので、詳しくはメールでお問合せください。尚、母の日商品や特殊な商品で承れない場合もございますのでご了承くださいませ。
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会員登録しないと買い物ができないのですか？ |
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会員登録をしないでもお買い物ができます。注文画面へすすみ、ログイン画面にすすみましたら、「非会員購入」のボタンからお買い物ができます。
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会員登録するとどんなメリットがあるのですか？ |
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会員登録することで、当店でのお買い物の際に、お名前・ご住所などの入力の手間が省けて大変便利です。また、会員登録、ログインの上、お買い物をすることで、お買い上げ金額の１％（小数点以下は切り捨て）のポイントが貯まります。貯まったポイントは１ポイント１円として、当店での次回のお買い物にご利用いただけます。その他、会員限定のプレゼントやキャンペーンに優先的にご招待致します。
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メルマガ・会員登録を解除したいのですが？ |
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メルマガ解除、会員退会をご希望の方は、お名前、メールアドレスをメールでお知らせください。当店で解除・退会処理をさせていただきます。
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